TERMINOS Y CONDICIONES
PRECIO
En V3Dental buscamos ofrecer siempre la mejor calidad en cada uno de nuestros estudios, junto con opciones de pago flexibles y accesibles que se adapten a las necesidades de nuestros pacientes y doctores. Por este motivo, es importante señalar que los precios de nuestros estudios pueden variar de acuerdo con el método de pago elegido, la forma de pago utilizada y el día de la semana en que se realice la transacción.
Dentro de nuestras promociones y beneficios vigentes, se encuentran las siguientes condiciones:
Pago en plataforma web: al realizar su pago directamente desde nuestra página oficial, usted puede obtener hasta un 50% de descuento en el precio de lista, de acuerdo con la promoción disponible para el estudio solicitado.
Uso de cupones de descuento: si cuenta con un cupón promocional, deberá presentarlo en recepción al momento de pagar para hacerlo válido. En caso de que el pago se realice en línea, el código deberá ingresarse en la plataforma para que el descuento se vea reflejado de manera inmediata.
Transferencias electrónicas entre semana: al efectuar el pago mediante transferencia electrónica de lunes a viernes, se otorga un 10% de descuento sobre el precio de lista del estudio.
Pagos con tarjeta en domingo: los domingos, los pacientes que realicen su pago con tarjeta bancaria también recibirán un 10% de descuento sobre el precio de lista.
Es importante mencionar que el precio exacto de cada estudio se determina en recepción al momento de presentar la orden médica con todas sus especificaciones, ya que algunos estudios incluyen procedimientos adicionales (por ejemplo: análisis, trazos, reconstrucciones o complementos digitales) que pueden modificar el costo final.
De esta manera, en V3Dental buscamos garantizar no solo la precisión y calidad de nuestros estudios, sino también ofrecer alternativas de pago transparentes y justas, brindando a nuestros pacientes la oportunidad de acceder a beneficios y promociones de acuerdo con su método de pago y sus preferencias.
Tiempos de entrega
En V3Dental nos esforzamos por ofrecer tiempos de entrega ágiles y puntuales, ya que comprendemos la importancia de contar con los estudios de radiología dental en el menor tiempo posible para facilitar el diagnóstico y el inicio de los tratamientos. Sin embargo, es importante considerar que los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función de distintos factores. Entre ellos se encuentran la disponibilidad y carga de trabajo en el laboratorio digital, la complejidad del estudio solicitado, así como la presencia de fines de semana, días festivos o circunstancias externas que puedan afectar el flujo normal de trabajo.
Para mayor comodidad de nuestros pacientes, ponemos a disposición la opción de solicitar en recepción, sin ningún costo adicional, una copia digital de su estudio, la cual puede ser entregada en un dispositivo de almacenamiento, vía electrónica o a través de las plataformas que utilizamos para el envío de archivos.
Los tiempos de entrega aproximados son los siguientes:
Radiografías digitales de toma única: se entregan en un promedio de 10 minutos, lo que permite al paciente obtener resultados inmediatos en la mayoría de los casos.
Radiografías análogas de toma única: requieren un tiempo de aproximadamente 20 minutos, ya que implican un proceso de revelado adicional.
Estudios de mayor complejidad (como cefalometrías, trazos, análisis radiográficos o fotografías clínicas): el plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles, dado que requieren un procesamiento especializado y una revisión detallada para asegurar su precisión.
Estudios completos de ortodoncia: el tiempo de entrega habitual es de 5 a 7 días hábiles; sin embargo, nuestro equipo se esfuerza constantemente para que estos estudios se encuentren listos en un máximo de 3 días hábiles, buscando siempre agilizar el trabajo de los doctores y la comodidad de los pacientes.
Cabe señalar que los estudios completos de ortodoncia y otros procedimientos seleccionados incluyen, sin costo adicional, el envío digital directo al consultorio dental correspondiente, lo que garantiza que el doctor tratante tenga acceso inmediato a la información necesaria para el seguimiento del caso.
De esta manera, reafirmamos nuestro compromiso de brindar un servicio eficiente, transparente y de calidad, donde cada paciente pueda tener la seguridad de que sus estudios serán entregados en el menor tiempo posible, siempre priorizando la precisión diagnóstica y el cuidado profesional.
Garantía y satisfacción al paciente
En V3Dental trabajamos día a día con el firme compromiso de ofrecer la más alta calidad en cada uno de nuestros estudios de radiología dental, priorizando siempre la seguridad del paciente, la confianza de los doctores y la satisfacción de todos quienes depositan su confianza en nosotros. Nuestro objetivo no es únicamente entregar resultados precisos, sino también brindar una experiencia confiable y transparente en todo el proceso de atención.
Por ello, contamos con una garantía de satisfacción que respalda a cada paciente y doctor que acude a nuestro gabinete:
En caso de que el paciente o el dentista no se encuentre conforme con el resultado del estudio realizado, este podrá repetirse sin costo adicional, hasta alcanzar la satisfacción esperada. Esto siempre se hará respetando la filosofía ALARA (As Low As Reasonably Achievable), lo que significa trabajar dentro de los márgenes aceptables y seguros de exposición a la radiación, sin comprometer la salud del paciente.
Además, si el estudio entregado no cumple con lo prometido o el paciente considera que el servicio recibido no corresponde a sus expectativas, la Ley Federal de Protección al Consumidor protege sus derechos y establece que el cliente puede exigir cualquiera de las siguientes opciones:
La reposición del servicio, es decir, volver a realizar el estudio bajo las condiciones acordadas.
Una bonificación o compensación económica, que por ley suele equivaler al 20% del precio pagado.
El reembolso total del monto pagado, en caso de que el cliente así lo solicite.
En V3Dental creemos que la confianza se gana con hechos, por lo que ponemos a disposición de nuestros pacientes estos mecanismos de garantía y respaldo. Nuestra prioridad es que cada persona reciba un servicio seguro, confiable, ético y de calidad, en el que pueda tener la tranquilidad de que su salud y satisfacción están siempre en primer lugar.